我們一定要繼續努力逐步實現正常的庫存指標

消費是清庫存的有效途徑

　　問：結合公司要求，部門目前的庫存清理情況如何？按要求是否能夠在6月底之前完成公司下達的任務指標。

　　岳國晨：董事長在今年一次工作會議上給各部門制定了庫存限額。海通藥妝當時的庫存為20.10萬元，到6月底應實現庫存為18萬元，3月底海通藥妝已經通過努力達到了公司要求。5月份的財務報表顯示庫存為14.42萬元，截止6月4日，庫存為13.77萬元。進貨時在保證客戶需求的同時，我會盡量控制采購量，進一步降低庫存。

　　問：海通藥妝采取了哪些措施降低庫存？

　　岳國晨：我以前一直在管理崗位，從未涉足過銷售工作。接管藥妝店以后，我不斷學習、不斷摸索，慢慢進入到這個“圈子”，現在可以說掌握的知識越來越多了。由于在管理崗位形成了做任何工作都非常謹慎的習慣，加之親身經歷過一些部門因為庫存太大而造成的虧損，嚴重影響了部門的正常經營。所以，我對于庫存一直都保持著理性、敏感的態度。

　　自從藥妝店開業以來，在備貨方面，我一直都很謹慎。再加上侯堡地區相對人流量較少。每款產品都是少量的備貨，寧愿賣完之后再進貨，也不愿意一下子備貨太多，而導致庫存增大，首先在源頭上控制好。

　　在降低庫存方面，我首先在微信平臺做促銷、搞特價；其次是每逢節假日做一些促銷活動，增加產品的流動性；其三是在做直播時及時銷售各類產品；其四是贈送客戶一些小商品，不僅能留住客戶，還可以有效降低庫存。

　　我覺得做任何工作還是得專業，緊緊圍繞藥妝的定位，不貪多、不貪大。把化妝品的專業知識學透徹，給客戶介紹產品的時候才會游刃有余。我每天都會在小紅書APP學習最少半個小時關于化妝品的知識。當客戶感覺到你的專業之后，聽了你的推薦使用化妝品后，皮膚得到改善，顧客就會因此信賴你，從而選擇你推薦的產品。我們要讓顧客有滿意的購物體驗，來了不想走，走了還想來。這樣顧客才會非常信賴公司的產品，銷量也會進一步擴大。目前，藥妝店也積累了一定的客流量，但是我們需要做的還有很多，還需要慢慢滲透，擴大知名度。

　　對于占用資金較大的、銷量少的產品，我們采用了一件代發的方式，在網上下單，直接發給客戶。這樣不僅能緩解藥妝店的資金壓力，還能減少庫存。所以，現在為很多顧客提供了此項服務。我覺得目前還是要解決人員不足的問題，沒有人，很多工作都不能正常開展，勢必會影響店面的銷量。

　　問：在清理庫存的過程中，哪些庫存較難清理？針對這類庫存想了哪些辦法？

　　岳國晨：較難清理的就是年前有一批打底褲、加護靈等防疫用品，共有3-4萬元庫存。后來通過努力清理了部分商品，還通過打折、贈送、和其它公司合作幫忙代賣、與廠家協調退貨等方式，解決了一部分加護靈的庫存。這類產品除了防疫功能之外，還有去甲醛、除菌、防霉的特點，我們考慮和裝潢公司進一步合作，加強這方面賣點的宣傳，希望能推進加護靈的銷售。同時針對銷售難度大的產品制定了新的提成方案，通過這些措施增強員工的信心，激勵員工去銷售該類產品。

　　小結：從岳國晨的言語中不難看出，想要控制好庫存，一是要控制好源頭，在備貨時就要控制好“量”。二是銷售環節，不僅要有銷售，而是要有專業的銷售才能帶動產品的流轉率。正如他所說的“我們要讓顧客有滿意的購物體驗，來了不想走，走了還想來?！边@就要求每一位銷售人員都能在自己的專業領域通過不斷的學習變得更加專業，留住每一位顧客。這樣，庫存才能夠得到及時有效地清理，同時，更促進了店面的健康經營。（文/馬慧娟、四旭丹）